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共同作業セッションに参加するには

LogMeIn Rescue 技術者コンソール

技術者の共同作業では、複数の技術者が 1 人のユーザーを同時にサポートできます。 技術者は、Rescue 組織の内部または外部からオンライン状態かつ対応可能な技術者をアクティブなセッションに招くことによって問題解決を促進できます。

共同作業には、招待された場合のみ参加できます。

この手順は、自分の組織内で主任技術者から招待されてセッションに参加する場合を前提としています。

管理者は、技術者の監視機能を使って自身を招待できます。

  1. 状態が [招待] になったセッションが、セッション リストに表示されます。 このセッションを選択します。
  2. セッション ツールバーで、[開始] をクリックして招待を受け入れ、セッションに参加します。 開始
    セッションは、[共同作業中] としてセッション リストに表示されます。
  3. セッションに参加できる状態になりました。 セッション中の権限は、主任技術者がすべて管理します。
  4. セッションへの参加を終了するには、共同作業パネル (チャット パネルの上部の領域) にある X をクリックします。 セッションは終了しません。主任技術者はアクティブなままです。