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付録 - Rescue 技術者コンソールのセッションの状態
次の表に、Rescue 技術者コンソールのセッション キューの [状態] 列に表示される状態について説明します。
| 状態 | 説明 | 前の状態 | 次の状態 |
|---|---|---|---|
| アクティブ | セッションは、技術者にピックアップされるか、受信したプライベート セッションの場合に自動で技術者コンソールにピックアップされます。 |
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| 終了 (アクティブなユーザーの操作による) | ユーザーがセッションを終了しました。 |
| 技術者により終了 |
| TC キューから削除済み (技術者により終了後) |
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| なし |
| 待機中のユーザーにより終了 | 技術者がセッションをピックアップせず、ユーザーがセッションを終了しました。 |
| なし |
| 共同作業中 | 技術者が別の技術者をこのセッションでの共同作業に招待し、招待された技術者がそれに応じました。 |
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| 接続処理中 | 暗証番号が生成されるか、ユーザーがチャネルでセッションを開始した後で、アプレットがダウンロードを開始しました。 | 暗証番号が生成された、または、チャネル接続が開始される | 待機中 |
| 受信中 | セッションが転送されましたが、指定した受信者にまだピックアップされていません。これは、指定した受信者に向けて表示される状態です。 |
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| 招待 | 技術者がセッションでの共同作業に招待されましたが、まだそれに応じていません。 | なし |
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| オフライン | 再起動または再接続が 5 分以上失敗しています。再接続が失敗し、セッションが [オフライン] 状態に移行した場合でも、技術者コンソールはユーザーのコンピュータへの再接続を試みます。 |
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| 保留中 | セッションが保留中でした。 |
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| 送信中 | 技術者 A がセッションを転送しましたが、技術者 B によってそのセッションはまだピックアップされていません。 | [受信中] 状態を参照してください。 | [受信中] 状態を参照してください。 |
| 再起動中 | 技術者が、ユーザーのデバイスを再起動します。 |
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| 再接続中 | ユーザー側または技術者側にネットワーク接続の問題があります。 |
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| タイム アウト | 管理者によって定義されたタイム アウトが経過するか、システム タイム アウト (2 週間後) が発生したため、セッションがタイム アウトになりました。 |
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| 待機中 | ユーザーがアプレットをダウンロードして起動してから、Rescue ゲートウェイに接続しました。 | 接続処理中 |
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