セッション中に機密情報のやり取りが行われた場合、 マスタ管理者はセッションのチャットログを削除し、チャットログ レポートから機密情報を除外することができます。

1. マスタ管理者としてログインしたら、[組織ツリー] に移動し、組織単位を選択します。
2. [レポート] タブを選択します。
   
3. [レポート エリア] で、[チャットログ] を選択します。
4. 削除したいチャットログのあるセッションを検索します。
   • 方法 1 : 複数のセッションでチャットログを削除する必要がある場合、または正確なセッション ID がわからない場合、まず HTML フォーマットでチャットログのレポートを生成する必要があります。 具体的な手順については、 レポートを生成するには.
   • 方法 2 : あるセッションのセッション ID がわかっている場合、[セッション ID] フィールドに入力し、[検索] をクリックします。
5. [削除] 列で、適切なセッションの [ゴミ箱] アイコンをクリックします。 選択された各セッションのチャットログが削除用キューに登録されます。 チャットログはすぐに削除されません。
   ヒント: 気が変わった場合、[削除] 列にあるこのアイコン を 24 時間以内にクリックすれば、削除を取り消すことができます。