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司令センターの概要

LogMeIn Rescue Command Center

司令センターは LogMeIn Rescue のコンポーネントであり、サポート組織の主要なパフォーマンス指標を監視するための強力なツールを備えています。 司令センターを使用してパフォーマンス データを生成および分析することにより、組織における使用状況パターンの特定、リソース割り当ての最適化、問題領域の特定が可能になります。

要求事項:
  • LogMeIn Rescue アカウント
  • 管理センターで既に構築されている Rescue 組織
  • サポートされているブラウザ
    • Internet Explorer 8 以降
    • 最新バージョンの Firefox、Chrome、Safari
司令センターの仕組みを簡単に説明します。

  1. 司令センターを起動します。 Rescue アカウントにログインします。 [マイ アカウント] 画面または管理センターで、[司令センター] をクリックします。
  2. 単位を選択します。 自分に割り当てられている任意のチャネルまたは技術者グループを選択するか、あるいはラベルに基づくカスタムの単位を選択します。
  3. パフォーマンス指標を監視します。 選択した単位についてのパフォーマンス関連およびキャパシティ関連のさまざまな情報が表示されます (キャパシティ、待機時間、処理時間、セッション数など)。
  4. アラートを受信します。 アラート設定に基づいて、選択した単位のパフォーマンスが指定した範囲から外れている場合は視覚的な通知が表示されます。