リモート制御セッションでは、技術者とユーザーがマウスやキーボードを同時に操作することがあります。 どちらの操作を先に処理するかを選択できます。

1. 組織ツリーで、対象の [技術者グループ] を選択します。
2. [設定] タブを選択します。
3. [カスタマー アプレット] で、[リモート制御時のマウスおよびキーボード操作の優先度] に移動し、[技術者] または [ユーザ] のどちらの操作を先に処理するかを選択します。
4. 変更を保存します。