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セッションを転送するには
LogMeIn Rescue 管理センター
セッションは管理センターの [ セッション] タブから手動で転送できます。
要確認: モバイル機器とのセッションを技術者に転送するには、有効な Rescue+Mobile 利用期間が必要です。
- [セッション] タブのセッションの一覧から適切なセッションを選択し、転送] をクリックします。 [転送] ダイアログ ボックスが表示されます。
- [コメント] ボックスに説明を入力します (たとえば、転送の理由や、事案の簡単な概要など)。
- セッションの転送先の技術者、技術者グループ、またはチャネルを選択します。 選択内容の確認を求められます。
- [OK] をクリックすると転送が実行されます。 転送したセッションが、転送先の技術者、技術者グループ、またはチャネルのセッションの一覧に表示されます。 ヒント: [ 更新] をクリックしないと変更が表示に反映されない場合があります。
転送元の技術者コンソールのキューでは、セッションは [転送済み] として表示されます。 転送の際に管理者が追加したコメントも [ 転送者] ボックスに表示されます。