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技術者が無人チャネルにセッションを転送することを禁止するには

LogMeIn Rescue 管理センター

管理者は、対応可能な技術者がいるチャネルにのみ、技術者がセッションを転送できるように設定できます。

この機能により、 無人チャネルへの送信によって顧客を長時間待たせてしまうことを防げます。

  1. 組織ツリーで、対象の [チャネル] を選択します。
  2. [設定] タブを選択します。
  3. [セッション管理] の [受信する転送を制限する] ボックスを選択します。
  4. 変更を保存します。
    • 現在のチャネルに設定を適用するには、[変更を保存] をクリックします。
    • 組織内のすべてのチャネルに同じ設定を適用するには、[設定をすべてのチャネルに保存] をクリックします。