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LogMeIn Rescue+Mobile について

LogMeIn Rescue+Mobile では、リモート サポート技術者が主要なスマートフォン製品に瞬時に接続し、自分の手元にあるかのようにトラブルシューティングを進められます。 対応製品は Apple iOS、Android、BlackBerry の各デバイスです。

Rescue+Mobile アドオンを使うと、コストや時間を節約し、初回解決率を高め、スマートフォンやタブレットの使い方をユーザーに示すことができます。

利点

  • 主要なスマートフォンのプラットフォームのリモート制御
  • 実績豊富なヘルプデスク技術が得られる
  • サポート コストを削減できる
  • ユーザー満足度を向上できる
  • 新たなサービスの利用を促進できる
  • 初回の対応による解決率を向上し、「トラブル再現せず」としてデバイスが返却される割合を削減できる
  • 重要なユーザーのために難易度の高い問題を解決できる
  • 販売店のサポート電話回線を減らすことができる