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お客様のセッションデータの削除

管理者は、割り当てられた技術者グループ内で実施されたセッションで収集した個人の顧客データを削除することができます。マスター管理者は、サポート組織全体のお客様の個人情報を削除することができます。

  1. 組織ツリー上で、レポート生成の対象にする組織単位を選択します。
  2. [レポート] タブを選択します。
  3. セッションレポート レポート種類をReport Areaドロップダウンボックスで選択します。
  4. セクションに記載されているように、詳細を指定してレポートを生成します。 レポートを生成する方法

    レポートが作成されると、各行は一意のセッションを表します。

  5. 削除したい顧客データが含まれている行を選択します。
  6. 行の最後にある [ゴミ箱] アイコンをクリックすると、選択したセッションに関連するすべての顧客データを削除することができます。

    注: お客様のデータは、削除のために行列を作った時点から 30 日以内に削除されます。
    注意: 保留中の削除を取り消すことはできません。