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Rescue 技術者コンソールの通信エラーとサイトへのアクセス不可

使用しているブラウザによっては、secure.logmeinrescue.com にアクセスできない場合や、技術者コンソールで通信エラーが発生した場合に、以下の対応が必要です。

現象

  • secure.logmeinrescue.com へのアクセス時に問題が発生する
  • secure.logmeinrescue.com にアクセスすると技術者コンソールで通信エラーが発生する

解決策

Internet Explorer

最低でも TLS 1.2 を強制的に適用するように Internet Explorer の設定を変更します。
  1. IE で、[ツール] > [インターネット オプション] の順にクリックします。
  2. [詳細設定] タブに移動します。
  3. [設定] ウィンドウでセキュリティの箇所が表示されるまで画面をスクロールします。SSL のチェックを外し、TLS 1.2 が選択されていることを確認します。
  4. [適用] をクリックし、ブラウザを再起動します。
  5. 技術者コンソールを再起動します。

信頼できるサイトを IE に追加します。

  1. IE で、[ツール] > [インターネット オプション] の順にクリックします。
  2. [セキュリティ] タブに移動します。
  3. [信頼済みサイト] を選択し、[サイト] ボタンをクリックします。
  4. 次のサイトを追加します。*.logmein.com; *.logmeinrescue.com, *.accounts.logme.in
  5. 変更を保存します。
  6. 技術者コンソールを再起動します。

Chrome

Google が提供している手順を参照してください。