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Rescue 技術者コンソールの通信エラーとサイトへのアクセス不可
使用しているブラウザによっては、secure.logmeinrescue.com にアクセスできない場合や、技術者コンソールで通信エラーが発生した場合に、以下の対応が必要です。
現象
- secure.logmeinrescue.com へのアクセス時に問題が発生する
- secure.logmeinrescue.com にアクセスすると技術者コンソールで通信エラーが発生する
解決策
Internet Explorer
最低でも TLS 1.2 を強制的に適用するように Internet Explorer の設定を変更します。
- IE で、 の順にクリックします。
- [詳細設定] タブに移動します。
- [設定] ウィンドウでセキュリティの箇所が表示されるまで画面をスクロールします。SSL のチェックを外し、TLS 1.2 が選択されていることを確認します。
- [適用] をクリックし、ブラウザを再起動します。
- 技術者コンソールを再起動します。
信頼できるサイトを IE に追加します。
- IE で、 の順にクリックします。
- [セキュリティ] タブに移動します。
- [信頼済みサイト] を選択し、[サイト] ボタンをクリックします。
- 次のサイトを追加します。*.logmein.com; *.logmeinrescue.com, *.accounts.logme.in
- 変更を保存します。
- 技術者コンソールを再起動します。
Chrome
Google が提供している手順を参照してください。