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Click2Fix 経由でモバイル システム情報を表示する

LogMeIn Rescue 技術者コンソール

[Click2Fix] タブには、技術者がユーザーのデバイスのさまざまな側面を分析するのに便利なツールが用意されています。 特定の機能を持つウィジェットを使用すると、技術者はモバイル デバイスから特定のデータを取得できます。

組織の技術者グループは、モバイル用の Click2Fix を使用する権限を持つ必要があります。

セッションがアクティブであることが必要です。

情報バーと警告バー

セッションを開始すると、すぐにモバイル デバイスについての最も重要な情報が表示されます。

青色の 情報バーには、デバイスの基本情報が表示されます。 例:

  • 製造元
  • デバイス モデル
  • 電話番号
赤色の 警告バーには、重大な問題やアクション項目が表示されます。 例:
  • バッテリ情報 (電力レベル、温度)
  • フラグ付きアプリケーションおよび見つからないアプリケーション
  • 最新版でないファームウェアやルート化されたファームウェア
バッテリの警告は、次のハードコードされた設定によって発生します。

バッテリの電力が「非常に低い」
< 20%
バッテリの温度が「加熱」
> 55 ℃

App Checker

技術者コンソールでは、Android や BlackBerry デバイスとのセッションを開始する際、管理センターにアップロードされている XML ファイルのパラメータ セットに従って、アプリが確認されます。

ファームウェア チェッカー

技術者コンソールでは、Android、BlackBerry、および iOS デバイスとのセッションを開始する際、管理センターにアップロードされているファイルに定義されている OS のプロパティに従って、ファームウェアが自動的に確認されます。 また、このファイルには、現在のファームウェアの URL も含まれています。

モバイル ネットワーク情報

Android、BlackBerry、iOS デバイスでは、技術者はユーザーのデバイスのネットワーク情報を閲覧できます。 プラットフォームによって、次のような情報を閲覧できます。

  • ホーム オペレータ
  • ローミング オペレータ
  • 接続の種類
  • 信号強度
[ 信号強度] は、次のハードコードされた設定によって判断されます。

高
... -90 dBm
中
-100 ～ -91 dBm
低
-110 ～ -101 dBm
非常に低い
- 111 dBm 以下

システム情報

Android、BlackBerry、iOS デバイスでは、技術者はユーザーデバイスの基本システム情報を閲覧できます。 プラットフォームによって、次のような情報を閲覧できます。
  • システム バージョン
  • ベースバンド番号
  • ビルド番号
  • メモリ
  • 内部ストレージ
  • SD カード
  • IMEI

接続情報

技術者は、Bluetooth、GPS、Wi-Fi の接続状態を閲覧できます。

バッテリ状態情報

Android、BlackBerry、iOS デバイスでは、技術者は基本的なバッテリの詳細を閲覧できます。

プロセス情報

技術者は、Android デバイス上で実行中のプロセスやアプリケーションを閲覧し、そうしたプロセスやアプリケーションのメモリ使用量を確認できます。

アプリケーション情報

この機能は、 [グローバル設定] > [モバイル デバイスの設定] > [App Checker リストのアップロード] で、App Checker のリストが管理センターにアップロードされているときのみ有効です。

技術者コンソールでは、Android デバイスに接続する際、管理センターにアップロードされている XML ファイル内の設定パラメータに従って、見つからないアプリや不要な (フラグ付きの) アプリがないかチェックします。

電子メール情報

技術者は、ユーザーのモバイル デバイスのデフォルト電子メール アプリに設定されているメール アカウントに関する設定情報を閲覧できます。

デフォルト電子メール アプリに設定されているメール アカウントがウィジェットに一覧表示されます。 設定パラメータを閲覧したいアカウントの横にある目の形をしたアイコンをクリックします。