Perché viene visualizzato il messaggio "Errore interno del server: il server non è stato in grado di completare la richiesta"
Se ricevi una " Errore interno: l'errore "the server was unable to complete your request" (il server non è stato in grado di completare la richiesta) quando si tenta di aggiungere un utente a Rescue è molto probabile che stiate cercando di utilizzare più licenze o componenti aggiuntivi di quelli previsti dal vostro piano.
Risoluzione dei problemi
- accedi a https://admin.goto.com/.
- Accedere a e controllare il numero di licenze.
- Se state utilizzando tutte le vostre licenze, non potrete aggiungere un nuovo utente. Tuttavia, è possibile acquistare licenze e componenti aggiuntivi.
- In alternativa, è possibile rimuovere una licenza da un utente e assegnarla ai nuovi utenti che si desidera aggiungere:
- Accedere a e selezionare un utente.
- Fare clic sull'icona More a destra della riga.
- Selezionare Rimuovere i prodotti dall'elenco.
- Selezionare la casella accanto al prodotto che si desidera rimuovere dall'utente e fare clic su Rimuovi prodotti.
- Selezionare Aggiungi utente e seguire le istruzioni descritte nell'articolo Come si aggiunge un utente?.