Se il cliente non è in grado di ricevere i messaggi di testo SMS per qualsiasi motivo, è pregato di indirizzare il proprio browser mobile a Rescuemobile.com o oty.com. Da lì, verrà inviato il pacchetto di installazione appropriato. Si può quindi fornire loro un codice pin generato dalla console tecnica Rescue. La funzione SMS semplifica il processo di connettività, ma non è necessaria per ottenere una sessione di supporto efficace.

Se la console tecnica Rescue non consente l'invio del messaggio, è probabile che il problema sia dovuto a un vettore non supportato. In questo caso, è necessario fare riferimento all'elenco delle coperture riportato di seguito. Potreste avere problemi anche con i numeri di telefono che sono stati trasferiti di recente da un operatore all'altro, poiché in genere ci vuole almeno un mese prima che il nuovo operatore sia proprietario del numero di telefono.

Clickatell funge da gateway principale per gli SMS. Un elenco completo della copertura SMS in tutto il mondo è disponibile qui: https://www.clickatell.com/pricing-and-coverage/message-pricing/