È noto che terze parti malintenzionate che si spacciano per GoTo o join.me inviano e-mail sospette agli utenti di GoTo e join.me e al pubblico in generale.

Esempi

Una truffa tipica prevede un'e-mail che imita il design e lo stile delle comunicazioni ufficiali di GoTo o join.me.

Ecco alcuni esempi di truffe reali:

• Un esempio recente e noto (febbraio 2015) imita una fattura GoTo (link al post del blog solo in inglese)
• Un altro esempio noto (aprile 2014) ha come oggetto "Il tuo certificato digitale è scaduto!".
• Un esempio noto è stato modellato sulla nostra e-mail di notifica relativa al blocco dell'account a causa di un certo numero di tentativi di accesso falliti.
• Un altro esempio noto cita un aggiornamento software fasullo e include un falso link a una presunta patch software. GoTo, incluso join.me, non contatterà mai l'utente con un aggiornamento del software allegato a un messaggio di posta elettronica.

Come procedere?

• Come regola generale, non cliccate mai sui link contenuti in un'e-mail sospetta!
• Controllate sempre che i link contenuti nelle e-mail siano validi. Procedi come segue:
  • Passate il mouse su un link e soffermatevi finché non vedete la destinazione del link, visualizzata in un'infografica (Outlook) o nella parte inferiore del browser (Gmail, Hotmail, ecc.).

• Se un link non punta a un sito che si sa essere un servizio o un dominio ufficiale di GoTo, si prega di contattarci immediatamente.
• Anche se un link sembra puntare a un sito GoTo, NON CLICCATE se siete sospettosi!
• Contattare il nostro team di assistenza. Potremmo chiedervi di inoltrare l'intera e-mail in modo da poter rintracciare gli autori.
• Se inavvertitamente si fa clic su un link, si consiglia di contattare il proprio servizio antivirus per ricevere indicazioni.

Esempi di indirizzi e-mail ufficiali Pro, join.me e LastPass "da":

• @e.join.me
• @t.join.me
• @e.logmein.com
• @t.logmein.com
• @e.lastpass.com
• @t.lastpass.com
• @ar.logmein.com

Esempi di domini ufficiali:

• .logmein.com - Sito principale di GoTo
• .logmeinRescue.com - Alimenta il servizio Rescue
• .logmeinRescue-enterprise.com - Potenzia le funzionalità specifiche dell'account Rescue (dovrebbe essere consentito solo dagli account aziendali)
• .accounts.logme.in - Sito che consente l'accesso ai servizi di GoTo
• .hamachi.cc - Potenzia il servizio Hamachi
• .logmein123.com - Sito utilizzato per connettersi a un tecnico
• .123Rescue.com - Sito utilizzato per collegarsi a un tecnico Rescue
• .join.me - GoTo è il servizio di condivisione dello schermo
• .lastpass.com - Un servizio di gestione delle password