Questo tipo di report fornisce i dati cumulativi di tutte le sessioni perdute dai membri dell'unità selezionata durante il periodo selezionato.

Una sessione perduta è una sessione che viene messa in coda ma non assume mai lo stato di Attiva.

Numero di sessioni perdute

Il numero totale delle sessioni che non sono mai state attivate da un tecnico. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

Tempo di attesa medio

Il tempo di attesa medio trascorso dai clienti prima di abbandonare la sessione o prima che questa scadesse. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Tempo di attesa totale

Il tempo di attesa totale trascorso dai clienti prima di abbandonare la sessione o prima che questa scadesse. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Sessione più lunga

Il tempo massimo trascorso da uno dei clienti prima di abbandonare la sessione o prima che questa scadesse. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.