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LogMeIn diventa GoTo: domande frequenti dei clienti

Perché LogMeIn è diventato GoTo?

GoTo, il nostro brand rinnovato, rispecchia il nostro impegno nell’aiutare le aziende a raggiungere il successo in un mondo del lavoro caratterizzato dalla flessibilità. Vogliamo essere un partner affidabile per aiutare te, tuoi dipendenti e i tuoi clienti, a trascorrere nel migliore dei modi la vita lavorativa.

Insieme al nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i nostri prodotti UCC (Unified Communications & Collaboration) e le nostre soluzioni di accesso e supporto remoto leader del settore testimoniano il nostro costante impegno a fornire soluzioni concepite per l’IT ma facili da usare, per consentirti di svolgere al meglio le attività più importanti.

Cosa accadrà ai miei prodotti?

Il 2 febbraio 2022 è iniziato l’aggiornamento dell’interfaccia utente di alcuni dei nostri prodotti al fine di integrare il marchio GoTo. Questi prodotti sono GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin e il portale Partner GoTo. Ulteriori prodotti GoTo, come GoTo Webinar e GoTo Room, verranno aggiornati in un secondo momento nel corso di quest’anno.

Oltre a questi aggiornamenti imminenti, GoTo continuerà a offrire un portafoglio di soluzioni flessibili per lavorare, tutte di facile utilizzo, concepite per l’IT e in grado di farti risparmiare tempo e denaro.

Dovrò eseguire aggiornamenti manuali per vedere i cambiamenti di branding nei miei prodotti?

No. L’aggiornamento del branding avverrà automaticamente. Il nostro prodotto più recente, GoTo Resolve, offrirà anche la nuova esperienza del brand GoTo in tutta l’interfaccia utente.

LastPass è incluso nell’introduzione di GoTo?

No. LastPass non è coinvolto nell’operazione di rebranding aziendale. Scopri le interessanti novità su LastPass!

Devo compiere operazioni particolari per continuare a usare i miei prodotti?

Nelle settimane successive al 2 febbraio 2022, aggiorneremo gli indirizzi dai quali ricevi e-mail dai nostri prodotti. Prima procedere a questo cambiamento, ti informeremo con largo anticipo. Ti verrà richiesto di aggiornare l’elenco dei mittenti sicuri (per autorizzare gli indirizzi @goto.com) e qualsiasi script automatizzato, in modo da poterti preparare a questo passaggio necessario.

Troverò modifiche in fattura?

Scoprirai un nuovo logo (GoTo!) nelle fatture a partire dal 2 febbraio 2022, e il nome dell’entità LogMeIn con cui hai stipulato il contratto verrà cambiato subito dopo. Nelle settimane e nei mesi a venire, sulle fatture comparirà il nome di un’entità con il brand GoTo. I clienti nuovi e quelli che rinnoveranno i contratti verranno avvisati dell’operazione di rebranding nella lingua utilizzata sulle loro fatture con un collegamento alla nostra tabella delle entità contraenti, che contiene un elenco completo dei cambiamenti di nome delle entità e dei certificati di variazione.

Il mio contratto subirà modifiche?

No. A eccezione del nome, tutto il resto rimarrà immutato. Non sarà necessario aggiornare il contratto. Il tuo contratto rimane stipulato con la medesima entità LogMeIn, i cui codici fiscali e numeri di conto corrente bancario restano invariati.

Vi saranno modifiche ai dati dei contatti del reparto commerciale, del Customer Success o dell’assistenza?

No. Non ci saranno cambiamenti nel processo che permette ai clienti di contattare direttamente il loro Account Manager, il Customer Success Manager o il team di assistenza.

Vi saranno modifiche nel processo necessario ad accedere ai miei prodotti?

No. Le tue credenziali di accesso rimarranno invariate.

Quali sono i vantaggi per me come cliente esistente?

GoTo si impegna a rendere l’IT semplice ovunque. Il nostro portafoglio GoTo, che comprende tra l’altro GoTo Connect e GoTo Resolve, è facile da usare e il nostro centro amministrativo unificato offre un’esperienza semplice e fluida, concepita appositamente per l’IT.

Dove posso trovare informazioni aggiornate sulle modifiche relative ai prodotti GoTo?

Consulta il nostro sito web aggiornato, goto.com, e il nostro nuovo blog per le ultime notizie. All’interno dell’app GoTo puoi sempre trovare informazioni aggiuntive sui nostri prodotti nel Centro risorse.