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Integrazione di Rescue e Salesforce

Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.

L’integrazione di LogMeIn Rescue con Salesforce.com consente ai professionisti IT e ai tecnici dell’assistenza di migliorare i propri livelli di servizio al cliente e di aumentare il grado di soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti finali e/o dei clienti, riducendo così i costi e migliorando la produttività del supporto IT e la redditività dell’organizzazione.

Una sessione di supporto remoto LogMeIn Rescue può essere avviata direttamente dalla scheda Caso di Salesforce. Una volta terminata la sessione di supporto, le informazioni vengono inviate automaticamente dalla Console dei tecnici di LogMeIn Rescue alla registrazione del caso in Salesforce. L’utente Salesforce può accedere ai dettagli di qualsiasi sessione LogMeIn Rescue facendo clic sulla voce corrispondente nella sezione Cronologia attività di un particolare caso. Per utilizzare l’applicazione Rescue Salesforce è necessario un account LogMeIn Rescue.

Per maggiori informazioni, cercare "LogMeIn Rescue Support for Salesforce" (Supporto LogMeIn Rescue per Salesforce) nell’appexchange di Salesforce.com.