Before you begin:
Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione a trasferire le sessioni.
- Selezionare la sessione desiderata nell'elenco delle sessioni e fare clic su Trasferisci.
Result: Viene visualizzata la finestra Trasferisci sessione.
- Nel campo Immetti commento è possibile immettere informazioni utili per il tecnico a cui si sta trasferendo la sessione.
- Utilizzare la casella Cerca per individuare il membro dell'organizzazione a cui si desidera trasferire la sessione.
Result: È possibile selezionare tutti i membri dell'organizzazione visualizzati in grassetto.
Note: L'elenco dei membri dell'organizzazione visibili Trasferisci sessione finestra dipende dalle autorizzazioni concesse da una LogMeIn Rescue Amministratore.
- Selezionare il tecnico al quale trasferire la sessione.
- Fai clic su OK.
Result: La sessione viene visualizzata come In entrata nell'elenco delle sessioni del tecnico selezionato e come In uscita in quello di chi effettua il trasferimento.
Tip: Per annullare il trasferimento, fare clic su Avvia mentre la sessione è In uscita.
- Per attivare la sessione In entrata, il tecnico ricevente deve selezionare la sessione e fare clic su Avvia.
Result: A quel punto la sessione viene rimossa dall'elenco delle sessioni di chi ha effettuato il trasferimento.
Results: Il trasferimento è così completo.