È possibile applicare un orario di lavoro a un canale e di impostare il comportamento predefinito in risposta a richieste che arrivano quando non è disponibile nessun tecnico.

1. Nell'albero dell'organizzazione, selezionare il Canale con cui si desidera operare.
2. Selezionare la scheda Impostazioni.
3. In Nessun tecnico disponibile e Pianificazione, scegliere l'Ora di inizio e l'Ora di fine della giornata lavorativa.
4. Scegliere il Fuso orario da associare all'orario di lavoro selezionato.
5. Deselezionare la casella di controllo relativa a ciascun giorno da non considerare come giornata lavorativa.
6. Impostare il comportamento predefinito in risposta a sessioni che arrivano durante l'orario di lavoro, in assenza di tecnici disponibili e al di fuori dell'orario di lavoro.

   Opzione	Descrizione
   Mantieni attive le sessioni	Selezionare Mantieni attive le sessioni se si desidera mantenere in coda tutte le sessioni, anche quando non ci sono tecnici in linea e disponibili.
   Informa i tecnici delle sessioni in attesa per e-mail	Selezionare Informa i tecnici delle sessioni in attesa per e-mail se si desidera inviare un messaggio e-mail ai tecnici competenti quando nessun tecnico ha eseguito l'accesso e si riceve una richiesta di supporto in entrata. Dall'indirizzo alerts@LogMeInRescue.com verrà inviato un messaggio e-mail a tutti i tecnici in grado di gestire questa richiesta di supporto.
   Interrompi sessioni e visualizza questa pagina Web per il cliente	Selezionare Interrompi sessioni e visualizza questa pagina Web per il cliente se si desidera visualizzare una pagina Web specifica per il cliente quando nessun tecnico è disponibile. Inserisci l'URL della pagina Web da visualizzare nel campo corrispondente.

7. Salva le modifiche.
   • Fare clic su Salva modifiche per attivare il modulo per il canale selezionato.
   • Fare clic su Salva impostazioni in tutti i canali per applicare le medesime impostazioni a tutti i canali dell'organizzazione.