Come modificare i campi nell'elenco delle sessioni

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Come modificare i campi nell'elenco delle sessioni

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

È possibile modificare qualsiasi campo personalizzato (come definito nell'Administration Center) direttamente dall'Elenco sessioni per qualsiasi sessione attiva.

Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione a usare la funzione Modifica in linea della coda.

Per qualsiasi sessione attiva, tenere il mouse su un campo qualsiasi.
Risultato: Tutti i campi che diventano gialli possono essere modificati. L'intero campo deve essere visibile. Scorrere per visualizzare l'intero campo prima di provare ad apportare modifiche.
Fare clic sul campo.
Risultato: Il campo diventa modificabile.
Digitare le modifiche.
Uscire dal campo.
Risultato: Il nuovo valore viene visualizzato nel campo Name, nel titolo del Chat Panel e nel titolo della scheda Sessione.