1. Fare clic sulla scheda Click2Fix.

   Risultato: Vengono visualizzati i widget di Click2Fix.

2. Nel widget Rete mobile, fare clic su Impostazione rete

   Risultato: Viene visualizzato l'elenco delle impostazioni APN predefinite disponibili.

3. Scegliere l'APN predefinito desiderato e fare clic su Push.

   Risultato: Le impostazioni APN selezionate vengono trasferite al dispositivo mobile del cliente.

Con il widget Web Shortcuts, un tecnico può inviare un'icona di scorciatoia web al dispositivo del cliente, consentendogli di accedere in modo rapido e semplice ai siti utilizzati di frequente.

1. Fare clic sulla scheda Click2Fix.

   Risultato: Vengono visualizzati i widget di Click2Fix.

2. Nel widget Web Shortcuts, fare clic su Start.

   Risultato: Viene visualizzato l'elenco dei collegamenti web predefiniti disponibili.

3. Scegliere il collegamento web predefinito desiderato e fare clic su Push.

   Risultato: L'icona del collegamento web selezionato viene inviata e installata sul dispositivo del cliente.

I tecnici possono inviare ai clienti URL predefiniti o personalizzati, che si aprono automaticamente nel browser predefinito del cellulare.

Per quanto riguarda Android, i tecnici possono eseguire impostazioni che aiutano a ottimizzare l'uso della batteria sul dispositivo del cliente.

1. Fare clic sulla scheda Click2Fix.

   Risultato: Vengono visualizzati i widget di Click2Fix.

2. Nel widget Batteria, fare clic su Ottimizzare l'uso della batteria.

   Risultato: Viene visualizzata la finestra Ottimizzare l'uso della batteria.

3. Scegliere tra le azioni disponibili e fare clic su Applicare le impostazioni.
   • Disattivazione del Wi-Fi
   • Disattivazione del Bluetooth
   • Disattivazione del GPS
   • Modifica delle impostazioni di luminosità del display
   • Impostare il timeout del display

I tecnici possono attivare e disattivare le impostazioni di connessione Bluetooth, GPS e Wi-Fi dei dispositivi Android.

1. Fare clic sulla scheda Click2Fix.

   Risultato: The Click2Fix widgets appear.

2. In Connections, fare clic sul metodo di connessione che si desidera attivare o disattivare.

   Risultato: Il metodo di connessione selezionato viene attivato/disattivato sul dispositivo del cliente.

1. Click the Click2Fix tab.

   Risultato: The Click2Fix widgets appear.

2. Nel widget Applicazioni, fare clic su Mostra tutte le applicazioni.

   Risultato: Viene visualizzata la finestra Applications.
   

3. Scegliere tra le seguenti opzioni.

   Opzione	Descrizione
   Disinstallare un'applicazione indesiderata	Questa funzione è attiva solo quando l'elenco App Checker è stato caricato nel Centro di amministrazione all'indirizzo Impostazioni globali > Impostazioni dispositivo mobile > Caricamento elenco App Checker. Fare clic su Flagged. Le applicazioni contrassegnate sul dispositivo vengono visualizzate in un elenco. Selezionare l'applicazione segnalata che si desidera disinstallare e fare clic su Disinstalla applicazione. Note: Le applicazioni preinstallate non possono essere disinstallate da un dispositivo. In questo caso, viene visualizzato il pulsante Disinstalla aggiornamenti. Questo rimuove l'ultimo aggiornamento dell'applicazione in questione.
   Inviare l'URL per la domanda mancante	Nella finestra Applicazioni, fare clic su Missing. Le applicazioni mancanti sul dispositivo vengono visualizzate in un elenco. Selezionare l'applicazione mancante con cui si vuole fornire assistenza al cliente e fare clic su Inviare URL. L'URL predefinito per questa applicazione in GoTo Rescue Administration Center viene inviato al dispositivo del cliente. Suggerimento: Ad esempio, è possibile inserire l'URL dell'applicazione in Google Play per facilitare al cliente l'installazione dell'applicazione mancante.

I tecnici possono eliminare applicazioni e processi selezionati per liberare la memoria del dispositivo e migliorare le prestazioni.

1. Click the Click2Fix tab.

   Risultato: The Click2Fix widgets appear.

2. Nel widget Processes, fare clic su Show all processes.

   Risultato: Viene visualizzata la finestra Processes che mostra tutti i processi e le applicazioni in esecuzione sul dispositivo.

3. A seconda che si voglia eliminare un processo o un'applicazione in esecuzione, fare clic su Processi o Applicazioni in esecuzione.
4. Selezionare il processo o l'applicazione che si desidera eliminare e fare clic su Uccidere il processo selezionato.

   Risultato: Il processo o l'applicazione selezionati vengono terminati sul dispositivo del cliente.

I tecnici possono aggiungere nuovi account e-mail all'applicazione e-mail predefinita del dispositivo mobile del cliente.

1. Click the Click2Fix tab.

   Risultato: The Click2Fix widgets appear.

2. Nel widget Email, fare clic su Aggiungi nuovo account IMAP/POP3.

   Risultato: Viene visualizzata la finestra Aggiungi nuova e-mail.
   

3. Compilare i campi.
4. Fare clic su Applicare

   Risultato: Nella parte inferiore della finestra, viene visualizzata la notifica Settings transferred . Il nuovo account e-mail è stato configurato con successo sul dispositivo del cliente.