Questo tipo di report fornisce i risultati di sondaggi cliente individuali inviati in seguito alle sessioni condotte dai membri dell'unità selezionata durante il periodo selezionato.

Ciascuna riga rappresenta un sondaggio inviato.

Origine

Il nome di ciascun Canale o Gruppo di tecnici per cui è stato attivato un sondaggio clienti nella scheda Impostazioni > sezione Sondaggio clienti. Nel caso di un sondaggio globale relativo a tutti i tecnici di un'organizzazione, viene riportato il valore Tecnici. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID sessione

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

Data

La data e l'ora in cui il tecnico ha terminato la sessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

[Nome]

Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome. Il valore effettivo che appare nel report viene immesso dal cliente o dal tecnico durante la creazione della sessione. Per impostazione predefinita è il nome del cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

[Colonne sondaggio]

Queste colonne variabili riportano le risposte alle domande del sondaggio definite nella scheda Impostazioni, sezione Sondaggio clienti.

Risposte aperte

Se in Impostazioni > Sondaggio clienti > Modifica è selezionato risposte aperte, la colonna visualizza per intero la risposta fornita dal cliente.

A discesa

Se in Impostazioni > Sondaggio clienti > Modifica è selezionato a discesa , la colonna visualizza il valore numerico corrispondente alla risposta predefinita. (Ad esempio, 1 corrispode alla prima risposta predefinita dell'elenco a discesa, mentre 2 corrisponde alla seconda e così via.)

Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

Nome del tecnico

Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID tecnico

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

Email tecnico

L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.