Controllo remoto del computer di un cliente
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Il controllo remoto consente di eseguire operazioni nel dispositivo del cliente.
Requisiti:
Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni di controllo remoto.
La sessione deve essere attiva.
Durante la Chat istantanea, il controllo remoto può essere avviato solo dopo che il cliente ha scaricato l'applet Rescue.
Risultati:
ATTENZIONE: trasferendo la sessione o sospendendola, si termina il controllo remoto.
Article last updated: 27 September, 2022