Controllo remoto del computer di un cliente

Il controllo remoto consente di eseguire operazioni nel dispositivo del cliente.

Prima di iniziare: Requisiti:

Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni di controllo remoto.

La sessione deve essere attiva.

During Instant Chat, remote control can only be started once the customer has downloaded the LogMeIn Rescue Applet.

Nella scheda Desktop del cliente della Console dei tecnici, fai clic su Avvia sessione di controllo remoto.
Risultato: Al cliente viene chiesto di accettare o rifiutare la richiesta di controllare il suo computer.
Chiedere al cliente di accettare la richiesta.
Risultato: Il controllo remoto ha inizio.
Utilizzare la barra degli strumenti Controllo remoto per gestire la sessione remota.
Risultato: Tutte le altre schede dell’area di lavoro rimangono disponibili.
Per terminare il controllo remoto, fare clic sulla X rossa nella barra degli strumenti Controllo remoto.
Risultato: Il controllo remoto termina, ma la sessione rimane attiva.

Risultati:

Avvertenza: Trasferendo la sessione o sospendendola, si termina il controllo remoto.

Articolo Ultimo aggiornamento: 27 September, 2022

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