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Controllo della modalità di collaborazione dei tecnici interni con i tecnici esterni
Stabilisci se i membri di un gruppo di tecnici possano invitare o meno tecnici esterni, e altro.
| Obiettivo | Impostazione o percorso nel Centro amministrativo |
|---|---|
| Stabilisci se i membri di un gruppo di tecnici possano invitare o meno tecnici esterni. | Gruppo di tecnici > scheda Organizzazione > Autorizzazioni > Invita tecnici esterni |
| Stabilisci se i membri di un gruppo di tecnici possono essere invitare chiunque o solo tecnici esterni approvati | Gruppo di tecnici > scheda Organizzazione > Autorizzazioni > Invita tecnici esterni > possibilità di invitare chiunque/solo tecnici esterni approvati Suggerimento: Per rendere un tecnico o gruppo di tecnici esterno disponibile a un particolare tecnico o gruppo, è sufficiente trascinarne il nome sul tecnico o gruppo nell’albero dell’Organizzazione. Nota: I controlli IP impostati nel Centro amministrativo non vengono applicati ai tecnici esterni. |
| Controlla le modalità in cui i tecnici possono invitare tecnici esterni a una sessione | Gruppo di tecnici > scheda Impostazioni > Metodo di connessione per gli inviti a tecnici esterni Per la massima flessibilità, seleziona tutte le opzioni. Per il massimo controllo, consenti ai tecnici di invitare tecnici esterni solamente per e-mail inviate tramite i server Rescue. Le impostazioni degli inviti influiscono sulle schede disponibili nella finestra di dialogo Invito a tecnico esterno in Metodo di connessione. |