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Come gestire risposte predefinite e URL predefiniti
Un amministratore con licenza di tecnico può creare una serie di risposte e URL standard ed esportarli in un file XML. I tecnici nell'organizzazione dell'amministratore potranno quindi importare tali risposte e URL nelle loro Console dei tecnici.
Creazione di nuove risposte predefinite e di nuovi URL predefiniti
- Accedi alla Console dei tecnici di Rescue. Limitazione: Solo gli amministratori che dispongono della licenza di tecnico possono accedere alla Console dei tecnici.
- Nel menu Strumenti, seleziona Gestione risposte predefinite. La scheda Gestione risposte predefinite viene visualizzata nell'area di lavoro della Console dei tecnici.
- Nella scheda Risposte predefinite o URL predefiniti, fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzato il modulo Aggiungi nuova risposta predefinita.
- Assegna alla risposta o all'URL un breve Nome.
- Inserisci il testo della risposta o l'indirizzo URL nella casella Contenuto. Il contenuto è solo testo. La formattazione non è disponibile. Nota: Puoi anche immettere un indirizzo FTP.
- Fai clic su Salva.
Esportazione di una serie di risposte predefinite e URL predefiniti
- Accedi alla Console dei tecnici di Rescue. Limitazione: Solo gli amministratori che dispongono della licenza di tecnico possono accedere alla Console dei tecnici.
- Nel menu Strumenti, seleziona Gestione risposte predefinite. La scheda Gestione risposte predefinite viene visualizzata nell'area di lavoro della Console dei tecnici.
- Nella scheda Gestione risposte predefinite, fai clic sulla scheda Importa/Esporta.
- Fai clic su Esporta. Viene visualizzata la finestra di dialogo Salva con nome con replies.xml nel campo Nome file.
- Scegli una posizione in cui salvare replies.xml. Dovresti scegliere una posizione accessibile agli altri membri della tua organizzazione. Attenzione: I file salvati/esportati durante le sessioni si trovano in Utenti[user]/Libreria/Application Support/LogMeIn-Rescue/Bottles/logmeinrescue/drive_c/users/crossover/MY DOCUMENTS
- Fai clic su Salva. Le risposte e gli URL vengono salvati come file XML.
Condivisione di una serie di risposte predefinite e URL predefiniti.
Condividi il file xml con i tecnici, in modo che possano utilizzare la serie di risposte predefinite e URL predefiniti seguendo la procedura sotto.
Suggerimento: Puoi inviare il file xml in allegato a un'e-mail, oppure puoi condividere l'URL della posizione in cui è stato memorizzato il file xml. Assicurati che la posizione sia accessibile ai tecnici.
- Accedi alla Console dei tecnici di Rescue.
- Nel menu Strumenti, seleziona Gestione risposte predefinite. La scheda Gestione risposte predefinite viene visualizzata nell'area di lavoro della Console dei tecnici.
- Nella scheda Gestione risposte predefinite, fai clic sulla scheda Importa/Esporta.
- Fai clic su Importa. Viene visualizzata la finestra di dialogo Apri.
- Individua il file xml e fai clic su Apri. Le risposte vengono aggiunte all'elenco delle risposte predefinite.