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Stato della sessione nella Console dei tecnici Rescue
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
La seguente tabella descrive gli eventuali stati visualizzati nella tabella seguente: Stato colonna della coda di sessione nella Console dei tecnici Rescue.
| Stato | Descrizione | Stato precedente | Stato successivo |
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| Attivo | La sessione viene selezionata da un tecnico o automaticamente dalla Console dei tecnici (se era una sessione privata in entrata). |
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| Chiusa (per cliente attivo) | Il cliente ha chiuso la sessione. |
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Chiusa dal tecnico |
| Rimossa dalla coda della Console dei tecnici (dopo aver chiuso il tecnico) |
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nessuno |
| Chiusa dal cliente in attesa | Il tecnico non ha rilevato la sessione e il cliente ha chiuso la sessione. |
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nessuno |
| Collaborazione | Il tecnico ha invitato un altro tecnico a collaborare nella sessione e al tecnico invitato ha già accettato l'invito. |
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| Connessione in corso | L'applet avvia il download dopo che viene generato un codice PIN o il cliente avvia una sessione su un canale. | Viene avviata la connessione con codice PIN o canale | In attesa |
| In entrata | La sessione è stata trasferita ma non è stata ancora selezionata dal destinatario . Questo è lo stato che il destinatario previsto può vedere. |
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| Invito | Il tecnico è stato invitato a collaborare in una sessione ma non ha ancora accettato l'invito. | nessuno |
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| Non in linea | Riavvio o riconnessione non riesce per più di cinque minuti. Anche se la riconnessione non riesce e la sessione passa allo stato Offline, la Console dei tecnici tenta di riconnetterti al computer del cliente. |
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| In sospeso | La sessione è stata messa in attesa. |
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| In uscita | Il tecnico a ha trasferito una sessione, ma non è ancora stata selezionata dal tecnico B. | Vedi In entrata stato. | Vedi In entrata stato. |
| Riavvio | Il tecnico riavvia il dispositivo del cliente. |
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| Riconnessione | È un problema di connessione alla rete sul lato del cliente o del tecnico. |
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| Scaduta | La sessione è scaduta perché il timeout definito da amministratore o a causa del timeout del sistema (dopo due settimane). |
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| In attesa | Il cliente scaricato e avviato l'applet, quindi collegato al gateway Rescue. | Connessione in corso |
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