Pourquoi la console du technicien est-elle désactivée lorsque je me connecte ?
Si vous ne parvenez pas à lancer votre console de technicien Rescue lorsque vous vous connectez, veuillez vérifier les points suivants.
- Veuillez vous connecter à votre compte Rescue en tant qu'administrateur principal.
- Cliquez sur Lancer le centre d'administration à partir de la page Mon compte.
- Assurez-vous que vous êtes sous l'onglet Organisation en haut.
- Recherchez dans le volet gauche de l'arborescence le nom du technicien avec lequel vous essayez de vous connecter. Si un petit "X" rouge est affiché au-dessus de la technologie, cela signifie que la technologie est désactivée. Faites un clic droit sur le nom et choisissez Enable.
Vous devriez alors pouvoir lancer la console Technician en tant que cet utilisateur. Si vous ne parvenez pas à activer le technicien, cela peut être dû au fait qu'il n'y a pas assez de sièges de technicien disponibles sur le compte. Si tel est le cas, veuillez nous contacter directement.
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Article last updated: 27 September, 2022