Pourquoi est-ce que je reçois le message "Internal server error : le serveur n'a pas pu répondre à votre demande" message d'erreur
Si vous recevez un " Erreur de serveur interne: l'erreur "the server was unable to complete your request" lorsque vous essayez d'ajouter un utilisateur à Rescue vous essayez très probablement d'utiliser plus de licences ou d'add-ons que ce que vous avez dans votre plan.
Dépannage
- connectez-vous à https://admin.goto.com/.
- Allez sur et vérifiez le nombre de vos licences.
- Si vous utilisez toutes vos licences, vous ne pourrez pas ajouter un nouvel utilisateur. Toutefois, vous pouvez acheter des licences supplémentaires et des modules complémentaires.
- Vous pouvez également retirer une licence à un utilisateur et l'attribuer au(x) nouvel(s) utilisateur(s) que vous souhaitez ajouter :
- Allez sur et sélectionnez un utilisateur.
- Cliquez sur l'icône More à droite de la ligne.
- Sélectionnez Supprimer les produits dans la liste.
- Cochez la case à côté du produit que vous voulez supprimer de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer les produits.
- Sélectionnez Add user et suivez les instructions décrites dans l'article How do I add a user ?.