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Pourquoi obtenir un " Erreur de serveur interne: le serveur n'a pas pu terminer votre demande " message d'erreur

    Si vous recevez un " Erreur de serveur interne: le serveur n'a pas pu terminer votre demande " erreur lorsque vous tentez d'ajouter un utilisateur à Rescue vous essayez certainement d'utiliser plus de licences ou de modules complémentaires que vous n'auriez dans votre abonnement.

    Dépannage

    1. connectez-vous à https://admin.goto.com/.
    2. Allez à Accueil > Produits et vérifier le nombre de licences.
    3. Si vous utilisez tous vos licences, vous ne pourrez pas ajouter un nouvel utilisateur. Toutefois, vous pouvez acheter des licences et des modules complémentaires supplémentaires.
    4. Vous pouvez aussi supprimer une licence d'un utilisateur et l'attribuer au (x) utilisateur (s) que vous souhaitez ajouter:
      1. Allez à Personnes > Utilisateurs et sélectionnez un utilisateur.
      2. Cliquez sur Plus d'informations l'icône à droite de la ligne.
      3. Sélectionnez Supprimer des produits dans la liste.
      4. Cochez la case en regard du produit que vous souhaitez supprimer de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer des produits.
      5. Sélectionnez Ajouter un utilisateur et suivez les instructions décrites dans Comment ajouter un utilisateur? article.