Si votre client n'est pas en mesure de recevoir les SMS pour une raison quelconque, veuillez lui demander de diriger son navigateur mobile vers Rescuemobile.com ou oty.com. De là, ils recevront le paquet d'installation approprié. Vous pouvez alors leur fournir un code pin généré à partir de la console de technicien de Rescue. La fonction SMS rationalise le processus de connectivité, mais n'est pas nécessaire pour que la session d'assistance soit réussie.

Si la console de technicien de Rescue ne permet pas l'envoi du message, cela est probablement dû à un opérateur non pris en charge. Dans ce cas, vous devez vous référer à la liste de couverture liée ci-dessous. Vous risquez également d'avoir des problèmes avec les numéros de téléphone qui ont été récemment transférés d'un opérateur à un autre, car il faut généralement au moins un mois pour que le nouvel opérateur soit propriétaire du numéro de téléphone.

Clickatell est notre principale passerelle SMS. Une liste complète de leur couverture SMS mondiale est disponible ici : https://www.clickatell.com/pricing-and-coverage/message-pricing/