Pendant un Rescue session Linux, le technicien peut effectuer les actions suivantes:

Mettre fin à la session

Le technicien peut fermer la session d'assistance en sélectionnant bouton. L'action ferme aussi l'applet Linux

Mettre la session en attente

Lorsque le technicien met une session en attente, la session En attente état dans la Console d'assistance.

Remarque: Sélectionnez le Jouer bouton pour réactiver la session d'assistance.

Transférer la session

Une fois la fenêtre de la session de transfert ouverte, vous pouvez sélectionner un autre technicien depuis le même groupe de techniciens. Sélectionnez OK pour transférer la session vers un autre technicien.

Chat

Vous pouvez chatter avec le client dans la GoTo Rescue fenêtre de l'applet.

Envoyer une URL prédéfinie

Sélectionnez le Envoyer comme URL dans la fenêtre de chat pour envoyer un lien d'URL prédéfini au client. Une fois l'URL envoyée, le navigateur par défaut sur l'ordinateur Linux distant s'ouvre et naviguez jusqu “à la page d”URL prédéfinie.

Enregistrement d’écran

Les techniciens peuvent enregistrer toutes les activités à l'écran pendant une Rescue session Linux en cliquant sur Enregistrement d'écran icône sur le Rescue la barre d'outils Linux.

Les enregistrements de Session sont toujours enregistrés au format .mkv et doivent être lus à l'aide de Lecteur multimédia VLC.

Capture d’écran

Les techniciens peuvent créer des captures d'écran/des instantanés pendant une Rescue session Linux en sélectionnant icône.

Configurer les paramètres d’affichage

Les techniciens peuvent sélectionner les options suivantes pour spécifier les paramètres de zoom de la session:

• Taille réelle
• Adapter à la fenêtre
• Ajuster à la taille de la fenêtre
• Plein écran

Remarque: Vous pouvez régler l'écran visible en cliquant sur les touches + ou -, en augmentant ou en diminuant la zone d'écran. Vous pouvez utiliser Loupe pour zoomer dans une zone particulière à l'écran.