C’est dans l’organigramme du centre d’administration que les administrateurs peuvent configurer Rescue pour s’adapter à leur système d’assistance. Une fois la configuration terminée, l’organigramme représente avec clarté la structure et facilite la sélection des membres de l’organisation et des canaux existants et la mise en œuvre de changements.

La configuration de l’organigramme est une condition claire pour l’utilisation de Rescue de façon efficace et organisée. Elle est généralement effectuée par les administrateurs (principaux) avant qu’une quelconque activité d’assistance ne puisse avoir lieu. Cette configuration initiale consiste en une séquence logique de tâches de configuration, qui est mieux réalisée en suivant les instructions de bout en bout détaillées ici concernant les sujets suivants :