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Placer une session en attente
Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à placer les sessions en attente.
Une session peut rester en attente pendant 14 jours.
- Dans la liste des sessions, sélectionnez la session que vous souhaitez placer en attente.
- Cliquez sur le bouton En attente.
La session reste dans la liste des sessions, dotée du statut En attente.Conseil : La minuterie de la session affiche la durée de l’attente ainsi que la durée totale de la session.
Toute session de contrôle à distance active est fermée lorsque vous placez un client en attente. Pour restaurer la session, sélectionnez-la et cliquez sur Démarrer.
Remarque : Vous pouvez gérer jusqu'à 10 sessions actives à la fois. Les sessions en attente ne sont pas considérées comme actives, ce qui vous confère de la souplesse lorsque vous gérez plusieurs sessions.