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Comment mettre une session en attente

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Le groupe de techniciens de l'agent doit avoir la permission de tenir des sessions.

    Une session peut rester en attente pendant 14 jours.

    1. Dans la liste des sessions, sélectionnez la session que vous souhaitez mettre en attente.
    2. Cliquez sur le bouton Hold.

      Tenir

      Résultat: La session reste dans votre liste de sessions avec le statut En attente.

      Conseil : Le minuteur de la session indique le temps d'attente, ainsi que la durée totale cumulée de la session.

    Résultats : Toute session active de remote control se ferme lorsque vous mettez un client en attente. Pour restaurer la session, sélectionnez-la et cliquez sur Start.
    Note: Vous pouvez maintenir dix sessions actives à tout moment. Les sessions en attente ne sont pas considérées comme actives, ce qui vous confère de la souplesse lorsque vous gérez plusieurs sessions.
    Article last updated: 27 September, 2022