Par défaut, lors de la connexion à un ordinateur hôte, le client sera invité à télécharger un fichier exécutable. Il existe une option dans le centre d'administration pour modifier ce comportement par défaut. En cochant la case "Utiliser l'applet client ActiveX", un composant ActiveX sera installé sur l'ordinateur hôte pour télécharger et exécuter automatiquement l'applet client Rescue.

Cette fonction peut être utilisée pour surmonter les restrictions liées au téléchargement direct de fichiers .exe ou pour réduire le nombre d'étapes requises pour établir une connexion.

Pour modifier ce paramètre, connectez-vous à votre compte . Sélectionnez l'onglet Settings et faites défiler la liste jusqu'à l'intitulé Customer Applet. Cochez ou décochez la case à côté de "Use ActiveX customer applet". Faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur Enregistrer les modifications.