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Intégration de Rescue et Salesforce

Les articles associés à la personnalisation sont rédigés pour un public technique ayant une expérience dans le développement web. La connaissance des HTML, de CSS et de JavaScript est obligatoire.

L’intégration de LogMeIn Rescue avec Salesforce.com permet aux professionnels informatiques et d’assistance d’améliorer leur niveau de qualité de service et d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, réduisant ainsi les coûts, améliorant la productivité du service informatique et la rentabilité de la société.

Une session d’assistance à distance LogMeIn Rescue peut être exécutée depuis Salesforce depuis l’onglet Case (Cas). À la fin de la session d’assistance, les informations sont automatiquement envoyées depuis la console d’assistance de LogMeIn Rescue vers l’enregistrement Salesforce. L’utilisateur de Salesforce dispose d’un accès à tous les détails de toute session LogMeIn Rescue en cliquant sur l’élément concerné dans la section Activity History (Historique d’activité) d’un cas particulier. Un compte LogMeIn Rescue est requis pour utiliser l’application Rescue Salesforce Integration.

Pour en savoir plus, recherchez « LogMeIn Rescue Support for Salesforce » (prise en charge de Salesforce par LogMeIn Rescue) sur la page appexchange de Salesforce.com.