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Comment suivre le point d'entrée des clients avec le formulaire du canal de discussion instantanée ?

    Les articles associés à la personnalisation sont rédigés pour un public technique ayant une expérience dans le développement web. La connaissance des HTML, de CSS et de JavaScript est indispensable.

    Si un client peut demander de l'aide à partir de plusieurs sites Web, le champ ICLoader.Tracking0 peut contenir, par exemple, l'identifiant du site Web que le client a visité. Cela peut être l'occasion de recueillir des données statistiques sur la façon dont les clients essaient de se connecter à un technicien.

    1. Dans le centre d'administration, allez sur l'onglet Channels.

      Résultat

    2. Copiez l'exemple de code de la zone de texte Custom Live Support Forms with self-hosted Instant Chat.

      Résultat

    3. Modifiez la valeur du paramètre ICLoader.Tracking0 dans la ligne suivante

      Résultat

      ICLoader.Tracking0 = "12345678"; /* optional */

      Le paramètre de valeur du champ ICLoader.Tracking0 peut comporter 64 caractères par défaut et ne peut contenir que des chiffres.

    4. Collez l'échantillon de code modifié dans le code HTML de votre site web.

      Résultat

    Article last updated: 27 September, 2022