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Comment configurer des fichiers de Script pour enregistrer des enregistrements dans un Cloud

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Les administrateurs peuvent configurer des fichiers de script pour stocker les enregistrements de session dans le cloud.

    Configuration requise :
    • Cochez la case Ne pas autoriser les techniciens à définir l’emplacement.
    • Entrez une référence de script dans la case Emplacement de l’enregistrement d’écran :
      "custom:MyUploadScript.cmd"
      "custom:c:\MyScripts\MyUploadScript.cmd"
    Remarque : Nous vous recommandons de personnaliser le script Rescue prêt à l’emploi nommé CustomSRUploader.cmd, toutefois les clients sont également autorisés à configurer leurs propres scripts.
    Important : pour des raisons de sécurité, si la boîte d’édition ne contient que le nom du script, la CA recherche le script uniquement autour du fichier exécutable de la CA dans le dossier d’installation, afin de protéger l’intégrité du script. Si l’administrateur fournit le chemin absolu du script sur la machine du technicien, la CA l’acceptera.

    Pourquoi Rescue fournit le script « CustomSRUploader.cmd »

    Rescue propose un modèle de script prêt à l’emploi adapté à la majorité des scénarios d’utilisation. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons d’enregistrer le script personnalisé dans un dossier dédié où les utilisateurs restreints ne peuvent pas le modifier, en accordant les droits d’édition aux administrateurs uniquement. Par conséquent, les pirates malveillants ou les hackers ne peuvent pas modifier le flux de chargement prévu.

    Pour cette raison, le script CustomSRUploader.cmd est placé à proximité du fichier binaire de la CA dans le dossier d’installation.

    Le script peut servir de point de départ sûr pour appeler les propres scripts du client. Alors qu’il semble facile de trouver le dossier d’installation de la Console d’assistance, c’est tout le contraire avec le navigateur CA. Windows peut modifier les dossiers des fichiers due plug-in en fonction de l’historique d’installation préliminaire. L’utilisation de « CustomSRUploader.cmd » facilitera l’intégration avec la CA. La sécurité étant primordiale, nous recommandons d’utiliser des chemins absolus et d’utiliser des guillemets pour tout chemin contenant des caractères d’espace dans les scripts.

    Quel outil de ligne de commande est recommandé pour charger le script

    Nous vous recommandons d’utiliser la ligne de commande “rclone”, disponible à l’adresse https://rclone.org, pour exécuter des tâches de chargement.

    " Rclone " est un programme de ligne de commande qui permet de gérer les fichiers sur le stockage cloud d'abord publié en 2014. Il s’agit d’une alternative riche en fonctionnalités aux interfaces de stockage web des fournisseurs de cloud. Plus de 40 produits de stockage cloud prennent en charge le rclone, notamment les magasins d’objets S3, les services de stockage professionnels t grand public, ainsi que les protocoles de transfert standard. « rclone » masque les différences des diverses cibles par un simple processus de configuration.

    CA attend un élément dit « distant » préconfiguré par le client, pour pouvoir charger les enregistrements d’écran vers l’emplacement distant. L’authentification est effectuée pendant le processus de configuration.

    Rclone exécute des contrôles sur :

    • les chargements dupliqués
    • la taille et le contenu du fichier cible
    • le renvoi en cas de chargements interrompus

    Rclone et ses paramètres de configuration peuvent être déployés soit par le service informatique, soit par le script de chargement du client. Rclone est capable de gérer le proxy sur la base de paramètres d’environnement préconfigurés :

    HTTP_PROXY=http://mm:password@192.168.1.2:3128

    HTTPS_PROXY=http://mm:password@192.168.1.2:3128