Lancer l’applet LogMeIn Rescue ou Instant Chat à l’ouverture d’une session de votre PC ou votre Mac.

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le canal ou le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Allez dans la section Applet client.
4. Sélectionnez un Mode d'exécution :
   • Sélectionnez Utiliser Instant Chat pour activer toutes les sessions du canal ou groupe en tant que sessions Instant Chat en mode Chat seulement.
   • Choisissez Standard pour activer toutes les sessions pour le canal ou le groupe sélectionné comme standard LogMeIn Rescue Applet sessions.
5. Pour la norme LogMeIn Rescue Applet, vous pouvez sélectionner les facultatifs suivants :
   • Sélectionnez Afficher la page Web de téléchargement de l'applet client pour afficher une page Web standard qui explique au client comment télécharger l'applet.
   • Sélectionnez Utiliser l'applet client ActiveX si vous souhaitez installer un composant ActiveX sur l'appareil du client qui télécharge et exécute automatiquement l'applet. Utilisez cette fonctionnalité pour surmonter les restrictions liées au téléchargement direct de fichiers .exe ou pour réduire le nombre d'étapes nécessaires afin d'établir une connexion.
     Restriction: Cette méthode ne fonctionne pas pour les clients utilisant Internet Explorer 11 et ultérieur, car ces navigateurs ne permettent pas d'exécuter les fichiers .exe à partir d'un contrôle ActiveX.
6. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer appliquer les paramètres au canal ou au groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Appliquer à tous les canaux/groupes appliquer les mêmes paramètres à tous les canaux ou groupes de techniciens de votre organisation
   • Cliquez sur Appliquer aux sous-groupes appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes