Comment réinitialiser mon mot de passe dans Rescue ?
Les utilisateurs Rescue peuvent modifier leur mot de passe en accédant à une page de réinitialisation de mot de passe dédiée.
Selon votre rôle, c’est la manière dont vous pouvez le faire.
Note: Les employés de GoTo n’ont pas accès à vos mots de passe.
- Techniciens
- Utilisez une des méthodes ci-dessous.
- Dans la fenêtre Connexion de la Console d’assistance, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Lorsque vous tentez de vous connecter au site web Rescue, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?.
- Rendez-vous directement sur la page de réinitialisation du mot de passe Rescue.
- Administrateurs et titulaires de compte principaux
- Utilisez l’une des méthodes ci-dessous.
- Lorsque vous tentez de vous connecter au site web Rescue, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?.
- Rendez-vous directement sur la page de réinitialisation du mot de passe Rescue.
Où puis-je trouver la page de réinitialisation du mot de passe ?
- Utilisateurs internationaux de Rescue
- https://secure.logmeinrescue.com/HelpDesk/ForgotPassword
- Utilisateurs de Rescue de l’UE
- https://secure.logmeinrescue.eu/HelpDesk/ForgotPassword
- Utilisateurs Rescue Entreprise
- https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/helpdesk/forgotpassword.aspx
Conseils pour réinitialiser le mot de passe
- Assurez-vous d’associer une adresse e-mail valide à votre compte Rescue. Les techniciens sans adresse e-mail valide doivent demander à leur administrateur de réinitialiser leur mot de passe dans le Centre d’administration.
- Les comptes internationaux, UE et Entreprise sont isolés. Assurez-vous d’utiliser la bonne page de réinitialisation du mot de passe.
- Les e-mails de réinitialisation de mots de passe mettent parfois quelques minutes à arriver dans la boîte de réception.
- Si vous ne trouvez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier d’e-mails indésirables.
Article last updated: 21 November, 2022