Comment gérer les réponses et les URLs prédéfinis ?
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Un administrateur disposant d'une licence de technicien peut créer un ensemble de réponses et d'URL standard, puis les exporter vers un fichier XML. Les techniciens de l'organisation des administrateurs pourront alors importer les réponses et les URL dans leur propre console de technicien.
Créer de nouveaux prédéfinis Réponses et URLs
Exportation d'un ensemble de réponses et d'URL prédéfinies
Partager un ensemble de réponses et d'URL prédéfinies
Partagez le fichier xml avec vos techniciens afin qu'ils puissent commencer à utiliser votre ensemble de réponses et d'URL prédéfinies en suivant la procédure ci-dessous.
Conseil : Vous pouvez envoyer le fichier xml en pièce jointe d'un courriel, ou vous pouvez partager l'URL de l'emplacement où le fichier xml a été stocké. Assurez-vous que l'endroit est accessible à vos techniciens.
Article last updated: 27 September, 2022