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Envoyer une URL prédéfinie
Vous pouvez envoyer une URL prédéfinie à un client à tout instant pendant une session active.
Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à envoyer les URL.
- Dans le volet de messagerie, cliquez sur le bouton Envoyer une URL.
Un menu affiche toutes les URL prédéfinies disponibles. - Sélectionnez l'URL prédéfinie que vous souhaitez envoyer au client. Le texte correspondant s'affiche dans la zone de message.
- Facultatif : modifiez le texte.
- Appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton Envoyer. L'URL est chargée dans le navigateur par défaut du client.
