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Comment envoyer une URL prédéfinie

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Vous pouvez envoyer une URL prédéfinie à un client à tout moment pendant une session active.

    Le groupe de techniciens de l'agent doit avoir la permission d'envoyer des URL.

    1. Dans la console de chat, cliquez sur le bouton Push URL.

      Bouton Envoyer une URL

      Résultat: Un menu s'affiche avec toutes les URL prédéfinies disponibles.

    2. Sélectionnez l'URL prédéfinie que vous souhaitez envoyer au client.

      Résultat: Le texte de la réponse sélectionnée apparaît dans la boîte de dialogue.

    3. Équipement facultatif : modifier le texte.
    4. Appuyez sur Enter ou cliquez sur le bouton Send.

      Résultat: L'URL s'ouvre dans le navigateur par défaut du client.

    Article last updated: 27 September, 2022