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Envoyer une réponse prédéfinie
Vous pouvez envoyer une réponse prédéfinie à un client à tout instant pendant une session active.
- Dans le volet de messagerie, cliquez sur le bouton Réponse prédéfinie.
Un menu affiche toutes les réponses prédéfinies disponibles. - Sélectionnez la réponse prédéfinie que vous souhaitez envoyer au client. Le texte correspondant s'affiche dans la zone de message.
- Facultatif : modifiez le texte.
- Appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton Envoyer. La réponse est envoyée au client.
