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Démarrer une session Rescue Lens par Code PIN
Suivez cette procédure pour vous connecter à un client à l’aide d’un code PIN.
Le technicien démarre la session
Autorisations requises :
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions Rescue Lens.
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions privées.
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser la méthode de connexion par code PIN.
Le client lance l’app Rescue Lens
Une fois que vous avez un code PIN, vérifiez que le client dispose de l’app. Il devra saisir le code PIN dans l’app.
Le technicien assiste le client
La session apparaît dans la console d’assistance une fois que le client a lancé l’app Rescue Lens, saisi un code PIN valable et accepté le Contrat de licence de l’utilisateur final.
Résultat :
La session d'assistance Rescue Lens démarre, et un flux vidéo est diffusé en temps réel depuis la caméra du client vers le technicien. L’audio Lens permet au client et au technicien de communiquer sur une connexion VoIP.