Démarrer une session Rescue Lens par Code PIN
Suivez cette procédure pour vous connecter à un client à l’aide d’un code PIN.
Le technicien démarre la session
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions Rescue Lens.
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions privées.
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser la méthode de connexion par code PIN.
- Cliquez sur Nouvelle session dans la barre d’outils de session.
Résultat
La fenêtre Créer une nouvelle session est affichée.
Un client lance l'application Rescue Lens App
Une fois que vous avez un code PIN, vérifiez que le client dispose de l’app. Il devra saisir le code PIN dans l’app.
- Demandez au client de lancer l’app Rescue Lens, disponible sur Google Play ou l’App Store.
Le client verra le cas échéant un didacticiel. Ils peuvent toucher Ignorer ou OK.
Le technicien assiste le client
La session apparaît dans la console du technicien une fois que le client a lancé l'application Rescue Lens, saisi un code PIN valide et accepté le contrat de licence de l'utilisateur final.
Résultat: 
La session d’assistance Rescue Lens démarre, et un flux vidéo est diffusé en temps réel depuis la caméra du client vers le technicien. L’audio Lens permet au client et au technicien de communiquer sur une connexion VoIP.
