Cet article vous permet de démarrer une session mobile par SMS.
Avant de commencer:
L'agent doit disposer d'une licence complémentaire LogMeIn Rescue+Mobile active.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions privées.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser la méthode de connexion par SMS.
- Cliquez sur Nouvelle session dans la barre d’outils de session.
Résultat: La fenêtre Créer une session est affichée.
- Tapez le nom ou l’identifiant du client dans le champ Nom. (facultatif)
Résultat: Ce nom servira à identifier la session dans l’onglet des sessions actives et dans la liste de sessions.
- Cliquez sur Envoyer un SMS.
Si vous connaissez la plate-forme du client, vous pouvez choisir de définir manuellement la Plate-forme du périphérique dans la liste déroulante de la fenêtre Créer une session. La détection manuelle peut s’avérer nécessaire lorsque les paramètres du navigateur local inhibent la détection automatique.
Résultat: Une boîte de dialogue de confirmation présente le numéro de téléphone et le code PIN envoyés au client par SMS.
- Le client ouvre le message SMS.
Résultat: Le client clique pour télécharger l’applet si elle n’est pas déjà installée.
Remarque : La procédure de téléchargement peut varier en fonction du système d'exploitation du client.
- Sélectionnez la session dans la liste de sessions et cliquez sur Démarrer.
Résultat: Le statut du client bascule Actif.
