Démarrer une session mobile par SMS

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Démarrer une session mobile par SMS

Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

L’agent doit avoir une licence complémentaire Rescue+Mobile active.

Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions privées.

Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser la méthode de connexion par SMS.

Cliquez sur Nouvelle session dans la barre d’outils de session.
Résultat: La fenêtre Créer une session est affichée.
Tapez le nom ou l’identifiant du client dans le champ Nom.
Résultat: Ce nom servira à identifier la session dans l’onglet des sessions actives et dans la liste de sessions.
Cliquez sur Envoyer un SMS.
Si vous connaissez la plate-forme du client, vous pouvez choisir de définir manuellement la Plate-forme du périphérique dans la liste déroulante de la fenêtre Créer une session. La détection manuelle peut s’avérer nécessaire lorsque les paramètres du navigateur local inhibent la détection automatique.

Résultat: Une boîte de dialogue de confirmation présente le numéro de téléphone et le code PIN envoyés au client par SMS.
Le client ouvre le message SMS.
Résultat: Le client clique pour télécharger l’applet si elle n’est pas déjà installée.

Note : La procédure de téléchargement peut varier en fonction du système d’exploitation du client.
Sélectionnez la session dans la liste de sessions et cliquez sur Démarrer.
Résultat: Le statut du client bascule sur Actif.

Article last updated: 27 September, 2022

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