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Contrôler la manière dont vos techniciens collaborent avec les techniciens externes

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Spécifiez si les membres d’un groupe de techniciens pourront inviter des techniciens externes, et plus encore.

    Objectif Paramètre ou emplacement dans le centre d'Administration
    Définir si les membres d'un groupe de techniciens peuvent inviter des techniciens externes Groupe de techniciens > Onglet Organisation > Autorisations > Inviter des techniciens externes
    Définir si les membres d'un groupe de techniciens peuvent inviter des personnes ou uniquement des techniciens externes approuvés Groupe de techniciens > Onglet Organisation > Autorisations > Inviter des techniciens externes > toute personne peut être invitée/seulement
    Conseil: Pour désigner un technicien ou un groupe externe disponible pour un technicien ou un groupe spécifique, faites glisser leur étiquette de nom vers le technicien ou le groupe approprié dans l'organigramme.
    Remarque : Les contrôles IP définis dans le Centre d'Administration ne s'appliquent pas aux techniciens externes.
    Contrôler comment les techniciens peuvent inviter des techniciens externes à une session Groupe de techniciens > Onglet Paramètres > Procédure de connexion pour les invitations du technicien externe.

    Pour une souplesse maximale, sélectionnez toutes les options. Pour un contrôle maximum, seul les techniciens peuvent inviter des techniciens externes par e-mail envoyé par Rescue serveurs.

    Les paramètres d'Invitation ont un impact sur les onglets disponibles sur Invitation à un technicien externe boîte de dialogue sous Méthode de connexion.