La méthode de connexion par code PIN est couramment utilisée lorsque vous avez déjà contacté votre fournisseur d’assistance et que vous avez parlé (ou que vous êtes en train de parler) avec un technicien.

1. Sur l’interface utilisateur de Calling Card, cliquez sur le menu Connexion et sélectionnez Connexion à l’aide d’un code PIN.

   Résultat: Le formulaire d’entrée de code PIN est affiché dans l’interface de Calling Card.

2. Dans la zone de code PIN, entrez le code PIN transmis par le technicien.

   Résultat: Le bouton Connexion est activé.

3. Cliquez sur le bouton Connexion.

   Résultat: Une connexion est effectuée avec votre fournisseur d’assistance. L’état initial de la session est En attente du technicien, ce qui signifie que votre demande sera bientôt traitée (activée) par un technicien de votre fournisseur d’assistance. À ce stade, il n’y a personne avec qui vous pouvez communiquer à moins que vous soyez déjà entré en contact avec quelqu’un par téléphone ou autre.

4. Attendez que le technicien active la session.

   Résultat: Vous serez informé lorsque votre statut passera à Connecté au technicien.