Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).
Veuillez nous aider à améliorer la traduction en répondant à l’étude ci-dessous.
La version officielle de ce contenu est en anglais. Une partie du contenu de la documentation GoTo a été traduit automatiquement pour en faciliter l’accès. GoTo n’a aucun contrôle sur le contenu traduit automatiquement, qui peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des termes inappropriés. Aucune garantie n’est émise, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation ou la justesse de toute traduction de l’original anglais vers toute autre langue, et GoTo ne peut pas être tenu responsable de tout dommage ou problème lié l’utilisation que vous faites de ce contenu traduit automatiquement ou de la confiance que vous pourriez accorder à ce contenu.
Configurez un compte de service local ServiceNow
En tant qu’utilisateur avec un administrateur système ou un rôle d’administrateur d’utilisateur, naviguez jusqu’à Administration des utilisateurs > Utilisateurs.
Créez un nouvel utilisateur avec un nom similaire au compte de service Rescue.
Note: Ce compte de service apparaîtra comme ayant effectué des mises à jour à des incidents/cas lors de l’exécution de l’intégration pour chaque session.
Cochez la case Accès au service Web uniquement.
Note: Si ce champs a été supprimé de votre formulaire utilisateur, vous pouvez revenir à la liste des utilisateurs, personnaliser les colonnes de la liste afin d’y inclure le champs, puis modifier sa valeur.
Ajoutez le rôle x_lomei_logmein_re.admin à cet utilisateur.
Ajoutez le rôle ITIL à cet utilisateur.
Notez le nom d’utilisateur et le mot de passe, car vous en aurez besoin à l’étape suivante.
Ajoutez le rôle x_lomei_logmein_re.admin aux utilisateurs à qui vous souhaitez accorder l’accès au menu de configuration.
Ajoutez le rôle x_lomei_logmein_re.user aux utilisateurs à qui vous souhaitez accorder l’accès au menu de configuration.
Note: Vous pouvez également trouver les instructions de l’application l’app Rescue ServiceNow > Instructions de configuration ou https://(*)(votrenomdinstance)
{*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, qui doit être mis à jour à chaque version majeure.
Retourner