Comment modifier les champs de la liste des sessions
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Vous pouvez modifier tout champ personnalisé (tel que défini dans le centre d'administration) directement à partir de la liste des sessions pour toute session active.
Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à utiliser la fonction d'édition en ligne de la file d'attente.
- Pour toute session active, maintenez votre souris sur n'importe quel champ.
Résultat: Tout champ qui devient jaune peut être modifié. L'ensemble du champ doit être visible. Faites défiler l'écran pour afficher la totalité du champ avant d'essayer d'effectuer des modifications.
- Cliquez sur le champ.
Résultat: Le champ devient modifiable.
- Quittez le champ.
Résultat: La nouvelle valeur s'affiche dans le champ Name, dans le titre du panneau de chat et dans le titre de l'onglet Session.
Article last updated: 27 September, 2022