Affichage des informations sur le système mobile via Click2Fix
L'onglet Click2Fix offre aux techniciens un outil pratique pour analyser les différents aspects de l'appareil du client. Grâce à des widgets spécialisés, les techniciens peuvent récupérer des données spécifiques sur l'appareil mobile.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser Click2Fix pour mobile.
La session doit être active.
Barre d'information et barre d'alerte
Dès le début d'une session, les techniciens obtiennent certaines des informations les plus importantes sur l'appareil mobile.
La barre d'information bleue affiche des informations de base sur le périphérique. Par exemple :
- Fabricant
- Modèle de dispositif
- Numéro de téléphone
- Informations sur la batterie (niveau de puissance, température)
- Applications signalées et manquantes
- Firmware obsolète ou rooté
Les avertissements relatifs à la batterie sont déclenchés par les paramètres codés en dur suivants :
- Alimentation de la batterie "très faible"
- < 20%
- Température de la batterie " Surchauffe "
- > 55 degrés Celsius
Vérificateur d'applications
Au démarrage d'une session avec un appareil Android, la console du technicien vérifie la présence d'applications selon les paramètres définis dans un fichier XML téléchargé dans le centre d'administration.
Vérificateur de firmware
Au démarrage d'une session avec un appareil Android et iOS, la console du technicien vérifie automatiquement le micrologiciel de l'appareil en fonction des propriétés du système d'exploitation définies dans un fichier téléchargé dans le centre d'administration. Le fichier peut également contenir une URL vers le dernier micrologiciel.
Informations sur les réseaux mobiles
Pour les appareils Android et iOS, les techniciens peuvent consulter les informations sur le réseau à partir de l'appareil du client. Selon la plate-forme, il peut s'agir de
- Opérateur à domicile
- Opérateur d'itinérance
- Type de connexion
- Force du signal
La puissance du signal est déterminée par les paramètres codés en dur suivants :
- Haut
- ... - 90 dBm
- Moyenne
- - 100 ... -91 dBm
- Faible
- -110 ... -101 dBm
- Très faible
- - 111 dBm et moins
Informations sur le système
- Version du système
- Numéro de bande de base
- Numéro d’assemblage
- Mémoire
- Stockage interne
- Carte SD
- IMEI
Informations sur la connexion
Les techniciens peuvent visualiser l'état des connexions pour Bluetooth, GPS et Wi-Fi.
Informations sur l'état de la batterie
Informations sur les processus
Les techniciens peuvent visualiser les processus et les applications en cours d'exécution sur un appareil Android, et voir la quantité de mémoire qu'ils utilisent.
Informations sur les applications
Cette fonction n'est active que lorsque la liste App Checker a été téléchargée dans le centre d'administration à l'adresse .
Lors de la connexion à un appareil Android, la console du technicien vérifie les applications manquantes ou indésirables (signalées) selon les paramètres définis dans un fichier XML téléchargé dans le centre d'administration.
Informations sur l'e-mail
Les techniciens peuvent consulter les informations de configuration des comptes de messagerie configurés dans l'application de messagerie par défaut de l'appareil mobile du client.
Les comptes de messagerie configurés dans l'application de messagerie par défaut sont répertoriés dans le widget. Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté du compte pour lequel vous voulez voir les paramètres de configuration.