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Mi cliente tiene problemas para conectarse a través de Rescue. ¿Qué debo hacer?

Si no puede conectarse a su cliente mediante LogMeIn Rescue, pida al cliente que mantenga pulsadas las teclas Ctrl + Alt + Mayús antes de hacer clic en el botón Conectar con el técnico. Este método obliga a la sesión a una conexión retransmitida y resuelve los problemas en las conexiones entre pares como la NAT si no funcionan correctamente en ambos extremos.

Nota: El cliente debe mantener pulsada las teclas Ctrl + Alt + Mayús hasta que se haya formado una conexión.

Si la conexión continúa fallida o aparece un mensaje de Certificado no válido, podría existir una política de seguridad en la red del cliente que impide la conexión. Debe permitirse la implementación de las conexiones UDP y ActiveX para realizar las conexiones de Rescue.

Importante: También asegúrese de que la fecha y la hora sean las correctas en el ordenador del cliente.