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LogMeIn se relanza como GoTo: Preguntas frecuentes del cliente

    ¿Por qué LogMeIn es ahora GoTo?

    Relanzarnos como GoTo refleja nuestro compromiso de ayudar a las empresas a tener éxito en un mundo de trabajo flexible. Nos esforzamos para ser un socio de confianza que los ayude a usted, a sus empleados y a sus clientes a tener la mejor vida laboral.

    Junto con nuestro servicio de asistencia continua, nuestros productos de comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) y nuestras soluciones de asistencia y acceso remotos, los mejores del sector, subrayan nuestro antiguo compromiso de ofrecer soluciones creadas para la TI pero fáciles de usar para ayudarlo a hacer lo más importante.

    ¿Qué ocurrirá con mis productos?

    El 2 de febrero de 2022, la interfaz de usuario de algunos de nuestros productos empezó a actualizarse para reflejar la marca GoTo. Esto incluye GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin y el portal de asociados de GoTo. Productos GoTo adicionales, como GoTo Webinar y GoTo Room, se actualizará más tarde este año.

    Además de estas actualizaciones a corto plazo de nuestros productos, GoTo seguirá ofreciendo un catálogo de soluciones de trabajo flexible en el que todas son fáciles de usar, están creadas para la TI y le permiten ahorrar tiempo y dinero.

    ¿Tendré que realizar actualizaciones manuales para ver los cambios de marca en mis productos?

    No. Las actualizaciones de la marca se producirán automáticamente. Nuestro producto más reciente, GoTo Resolve, también ofrecerá la nueva experiencia de la marca GoTo en toda la interfaz de usuario.

    ¿LastPass está incluido en el lanzamiento de GoTo?

    No. LastPass no forma parte del cambio de marca empresarial. Consulte apasionantes novedades sobre LastPass.

    ¿Tengo que hacer algo para continuar usando mis productos?

    En las semanas posteriores al 2 de febrero de 2022, actualizaremos las direcciones desde las que recibirá correos electrónicos mediante nuestros productos. Nos aseguraremos de notificarle este cambio con suficiente antelación. A continuación, se le pedirá que actualice su lista de remitentes seguros (para permitir las direcciones terminadas en @goto.com) y los scripts automatizados con el fin de prepararse para este cambio obligatorio.

    ¿Habrá cambios en mis facturas?

    Verá un nuevo logotipo (GoTo!) en sus facturas a partir del 2 de febrero de 2022 y el nombre de la entidad contratante, LogMeIn, cambiará poco después. Verá el nombre de la entidad con la marca GoTo en sus facturas dentro de pocas semanas o de pocos meses. El cambio de marca también se notificará, a los nuevos clientes y a los que renueven, mediante textos contenidos en sus facturas con un enlace a nuestra tabla de entidades contratantes, donde encontrarán una lista completa de los cambios de nombre de las entidades y los certificados de las modificaciones.

    ¿Habrá cambios en mi contrato?

    No. Aparte del cambio de nombre indicado anteriormente, todo lo demás sigue igual. No será necesaria ninguna cesión del contrato. Su contrato sigue siendo con la misma entidad de LogMeIn y sus números de identificación del contribuyente y números de cuenta bancaria no cambiarán.

    ¿Se producirán cambios en la información de contacto de ventas, gestión del éxito del cliente o asistencia?

    No. No cambia el proceso por el que los clientes se ponen en contacto directo con su gestor de cuentas, su gestor de éxito o su equipo de asistencia.

    ¿Hay cambios en el proceso de inicio de sesión en mis productos?

    No. Las credenciales de inicio de sesión seguirán siendo las mismas.

    ¿Cuáles son las ventajas para mí como cliente existente?

    GoTo se compromete a facilitar la TI en cualquier lugar. Las soluciones de GoTo, como GoTo Connect y GoTo Resolve, son fáciles de usar, y nuestro centro de administración unificado ofrece una experiencia sencilla y optimizada creada para la TI.

    ¿Qué puedo consultar para informarme sobre los cambios relacionados con los productos de GoTo?

    Consulte nuestro sitio web actualizado, goto.com, y nuestro nuevo blog para ver las últimas novedades. En la aplicación GoTo siempre puede encontrar información adicional sobre nuestros productos en el Centro de recursos.